Termos e Condições

Atendimento ao cliente

Na Estilo Decor, nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra transparente, ágil e segura. Esta política descreve como funcionam nossos canais de suporte, prazos de resposta e diretrizes para garantir que suas dúvidas e necessidades sejam atendidas com excelência.

1. Canas de Atendimento e Horários

Estamos à disposição para ajudar através dos seguintes canais oficiais:

E-mail de Suporte: mercadodigital3113@gmail.com
WhatsApp / Telefone: (81)991001184
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 08h às 18h (exceto feriados nacionais e regionais).

💡 Nota: As mensagens recebidas fora do horário de atendimento ou durante os finais de semana/feriados serão respondidas no próximo dia útil subsequente

2. Prazos de Resposta

Trabalhamos para resolver suas solicitações o mais rápido possível:

Primeiro contato / Confirmação de recebimento: Até 24 horas úteis.

Resolução de dúvidas gerais (produtos, status do pedido): Até 48 horas úteis.

sequente.

Privacidade e segurança

Na Estilo Decor, levar a sua privacidade a sério é parte essencial do nosso compromisso de oferecer uma experiência de compra segura e confiável. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais.

1. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos apenas as informações necessárias para processar seus pedidos e melhorar sua experiência em nosso site:

Informações de Cadastro: Nome completo, CPF, endereço de e-mail, telefone e endereço de entrega.
Dados de Navegação: Informações sobre as páginas visitadas, tempo de permanência e IP, coletados para otimização e segurança do site.

2. Uso de Serviços Bancários de Terceiros e Processamento de Pagamentos

Para garantir total segurança em suas transações financeiras, não armazenamos nenhum dado de cartão de crédito ou senha em nossos servidores.
O processamento de pagamentos é realizado por gateways e serviços bancários parceiros de alta segurança (como Mercado Pago, PayPal e integradores bancários para boletos e Pix).
Esses parceiros utilizam protocolos de criptografia avançados (SSL/TLS) e verificação antifraude automatizada para validar os dados do cartão de crédito ou débito e autorizar a transação com sigilo absoluto.

3. Proteção e Armazenamento dos Dados

Criptografia: Todos os dados informados durante o processo de compra são codificados antes de serem transmitidos.
Acesso Restrito: Suas informações pessoais são acessadas apenas por funcionários autorizados e estritamente quando necessário para o cumprimento de tarefas operacionais (como separação e envio do pedido).
Não Compartilhamento: Não vendemos, alugamos ou repassamos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento prévio.

4. Comunicação e Contato Após a Compra

Após realizar uma compra na Estilo Decor, entraremos em contato com você prioritariamente para atualizações operacionais:
E-mails Transacionais: Envio automático de confirmação do pedido, status do pagamento, nota fiscal e código de rastreamento do envio.
Atendimento ao Cliente: Caso haja alguma pendência na entrega ou divergência de dados, nossa equipe poderá entrar em contato via e-mail ou WhatsApp (81) 99100-1184.
Comunicações de Marketing: Você só receberá novidades e ofertas por e-mail se optar por assinar nossa newsletter. É possível cancelar a inscrição a qualquer momento clicando no link ao final do e-mail.

Consultas de atacado

Vendas em Atacado

Quer revender os produtos da Estilo Decor na sua loja física ou online? Oferecemos condições especiais para lojistas e parceiros comercializarem nossas peças de decoração com excelentes margens de lucro.

Como Funciona?

Pedido Mínimo: Atendemos pedidos no atacado a partir de R$ 1.000,00 Valor Mínimo ou Quantidade Mínima de10 peças.
Cadastro Fácil: É necessário possuir CNPJ ativo no ramo de comércio/varejo e Inscrição Estadual (se aplicável).
Descontos Exclusivos: Oferecemos preços diferenciados sobre a tabela de varejo para garantir boa margem de revenda.

Passo a Passo para Comprar

Solicite o Catálogo: Entre em contato com a nossa equipe de vendas pelo e-mail mercadodigital3113@gmail.com ou WhatsApp (81) 99100-1184.
Envie seus Dados: Informe o CNPJ da sua empresa, razão social e o endereço da sua loja.
Faça seu Pedido: Após a aprovação do cadastro, enviamos o catálogo completo com a tabela de preços no atacado e as formas de pagamento disponíveis.

💡 Tem dúvidas? Entre em contato diretamente pelo nosso WhatsApp (81) 99100-1184 para falar com um consultor de vendas em atacado!

Métodos de pagamento

- Cartões de crédito/débito
- PAYPAL

- Boleto bancário - Pix